Le développement de la technologie de la voix

Comment la technologie Voice-first comme Alexa peut aider les spécialistes du marketing à atteindre les Américains âgés Les spécialistes du marketing numérique doivent aider les seniors à comprendre qu'il y a plus à gagner qu'à craindre avec les assistants vocaux comme Alexa. Auteur La génération du baby-boom a placé les smartphones entre les mains de la génération du millénaire et des jeunes générations. Alors que les baby-boomers entrent dans la phase de retraite, meilleur référenceur seo ils ne sont pas tout à fait au courant de toutes les grandes choses que la technologie peut faire pour eux. Cela s'explique en partie par le fait qu'ils ne connaissent tout simplement pas tout ce que la technologie peut leur apporter. Les personnes âgées ont une faible tolérance à la frustration pour apprendre comment fonctionnent les technologies, ce qui est une grande raison pour laquelle les assistants vocaux comme Alexa attrapent ce public. Avec des appareils comme Amazon Alexa ou Google home, ils expriment simplement leur demande et l'appareil répond. Pas de glisser ou de cliquer requis. La technologie Voice-first change la donne pour les seniors Un projet pilote de San Diego mené par Davis Park, le directeur exécutif du Front Porch Center for Innovation and Wellbeing, a mis en place un système Alexa dans une communauté de retraite avec 50 résidents où la plupart des résidents avaient plus de 80 ans et a observé les résultats. Environ 75% des résidents utilisent régulièrement leurs appareils intelligents. Les instructeurs se sont attachés à aider les résidents à se connecter à la technologie. Par exemple, ils ont configuré la technologie pour pouvoir utiliser des commandes vocales pour écouter leurs types de musique préférés ou regarder ou écouter leurs équipes sportives préférées. De là, ils ont pu se diversifier et apprendre à utiliser la technologie pour éteindre et allumer les lumières, changer la température, régler le volume de la musique, écouter des livres audio et obtenir des rappels de médicaments en utilisant uniquement leur voix. La technologie Voice-first a rapidement suscité leur enthousiasme car elle leur a permis d'avoir plus de contrôle et d'indépendance, ce qui signifie qu'ils pourraient être moins dépendants des autres. Ils se sentaient également plus en sécurité, moins isolés et plus connectés aux amis, à la famille et à la communauté. En substance, la technologie de la voix avant tout leur a donné une meilleure qualité de vie. Quelles sont les possibilités offertes par la technologie vocale? Les pionniers de la technologie vocale aux États-Unis sont Amazon Alexa et Google Home. Cependant, il y a encore plus d'entreprises qui ont des appareils vocaux disponibles. Nous voyons également des applications tierces sur ces plateformes, conçues spécifiquement pour les Américains plus âgés. Par exemple, Alexa a Ask Marvee qui est un service gratuit où une personne âgée pourrait envoyer une explosion matinale à ses proches en disant, Alexa, dis à Marvee d'envoyer un message disant que je vais bien. " Tout le monde sur la liste reçoit un SMS, un e-mail ou les deux. Les personnes âgées peuvent également utiliser Marvee pour demander des visites sociales et obtenir des nouvelles des membres de leur famille. Les utilisateurs peuvent étendre leur liste pour une somme modique. Une autre application appelée «Ask My Buddy» utilise des commandes vocales pour envoyer une alerte par SMS, appel ou e-mail à des personnes désignées en cas de crise ou de problème. Il est accessible via Amazon Alexa, Google Home et Microsoft Cortana. C'est la prochaine meilleure chose à appeler le 911. Alexa fonctionne également avec LifePod, une technologie proactive de la voix avant tout qui initie des interactions basées sur des plannings préconfigurés. L'application invite les personnes âgées à suivre leurs routines pour prendre leurs médicaments, se renseigner auprès des soignants, rester hydraté, faire de l'exercice ou quoi que ce soit d'autre à une heure programmée, y compris jouer de la musique. Si l'utilisateur ne confirme pas ou ne répond pas, l'application alerte automatiquement un soignant. L'application utilise également l'intelligence artificielle pour reconnaître les irrégularités dans l'état, le comportement ou les habitudes de sommeil d'une personne âgée et alerte ses proches. ElliQ est un peu comme un haut-parleur intelligent qui se trouve sur une table de chevet ou une table. Il a été créé par Intuition Robotics avec le public senior à l'esprit. ElliQ enverra ou jouera des messages à vos proches. Si vous demandez à ElliQ de jouer de la musique ou de tirer des photos des petits-enfants, l'application répond en conséquence. Si une personne âgée paresse toute la journée, ElliQ lui proposera de marcher ou de se lever et de bouger. Ressources La société a intégré à ElliQ une technologie robotique qui reflète le langage corporel d'un humain. Quand un senior parle à ElliQ, il pivote la tête »vers le senior. L'appareil s'allume également lorsqu'il parle. Ces fonctionnalités augmentent l'engagement entre l'utilisateur et l'appareil sans essayer d'imiter un robot humain. L'objectif est que l'appareil soit un bot de service qui ne remplace pas un compagnon humain. Dor Skuler, PDG d'Intuition Robotics, déclare que les personnes âgées qui participent à leur programme pilote s'y connectent. Les clients donnent à ElliQ un sexe féminin et la classent comme une nouvelle entité dans leur maison - quelque part entre une personne et un appareil. Avantages de la technologie de la voix avant tout pour la population âgée L'objectif de la technologie de la voix avant tout est de fournir de la valeur aux personnes qui l'utilisent. En communiquant avec la voix pour les tâches quotidiennes normales, c'est pratique, fait gagner du temps et est rentable. La valeur pour les personnes âgées augmente de façon exponentielle. Pour la personne âgée qui a besoin de ses mains pour se déplacer à l'aide d'une marchette, il est beaucoup plus facile de demander à une application électronique d'allumer ou d'éteindre les lumières. Ils n'ont plus besoin de parcourir leur maison à la recherche d'un smartphone pour appeler leurs proches chaque jour et leur dire qu'ils vont bien. Ils n'auront plus à mettre des notes dans la maison pour leur rappeler de prendre leurs médicaments. Si une personne âgée glisse et tombe, il ne lui reste plus qu'à appeler son application et elle avertira quelqu'un d'envoyer de l'aide immédiatement. Des photos et des vidéos de proches parents et amis offrent un moyen de réconforter les personnes âgées seules. Avec une application comme ElliQ, ils peuvent voir des photos ou des vidéos des membres de leur famille à tout moment, sans avoir à demander à quelqu'un de creuser de lourdes boîtes dans le grenier, afin de pouvoir trier les photos. Pour les membres de la famille d'êtres chers vieillissants, la technologie de la voix avant tout leur donne une tranquillité d'esprit primordiale. Ils peuvent se réveiller tous les jours et recevoir un message leur disant que leur bien-être va bien et va bien. Il y a moins de crainte que leurs proches tombent, se blessent et ne puissent pas appeler à l'aide. Il élimine le souci de les imaginer impuissants sur le sol pendant des heures avant l'arrivée des secours. Il est utile de savoir que leurs aînés bien-aimés se sentent moins isolés car ils peuvent accéder aux livres audio, à la musique et à la télévision simplement en faisant des demandes à voix haute. Comment les spécialistes du marketing numérique peuvent créer des stratégies pour les seniors en utilisant la voix Savez-vous ce qu'est un stratège voix? Eh bien, je ne savais pas ce que c'était non plus avant de rencontrer Scot et Susan Westwater, les co-fondateurs de Pragmatic Digital lors de la Journée mondiale du marketing à New York. Lorsque je leur ai demandé comment créer des stratégies pour les soins aux personnes âgées à l'aide de la stratégie vocale, leur premier conseil était clair - avoir une compréhension claire de ce que vous voulez accomplir et de ce que votre public a besoin d'une expérience vocale. Une fois que vous avez identifié ce que vous voulez accomplir, il est plus facile de développer différentes stratégies pour atteindre votre objectif. Par exemple, si vos objectifs sont la sécurité à la maison, il est important de savoir à quoi ressemble leur horaire quotidien. Ont-ils une routine cohérente? Leur routine quotidienne varie-t-elle le week-end? Les aidants viennent-ils un ou plusieurs jours par semaine? Les personnes âgées sont-elles capables de prendre leurs propres médicaments? Sont-ils en mesure d'atteindre les interrupteurs d'éclairage et les commandes de température? Peuvent-ils voir les chiffres sur le thermostat? S'ils se promènent, combien de temps seraient-ils normalement partis? Sont-ils en mesure de prendre leurs médicaments conformément aux prescriptions? Sont-ils assez forts pour verrouiller leurs portes la nuit et les déverrouiller sans aide si quelqu'un vient à la porte? En répondant à ces questions, un spécialiste du marketing numérique peut aider certains à choisir les bonnes solutions numériques pour atteindre les objectifs du client. Utiliser la technologie de la voix avant tout pour aborder la santé de manière proactive Dans de nombreux cas, les gens vivraient plus longtemps s'ils pouvaient établir un diagnostic précoce en fonction des symptômes aux premiers stades d'une maladie ou d'une maladie. Il est possible que la technologie de la voix d'abord joue un rôle dans la reconnaissance des symptômes et l'enregistrement lors de leur première apparition. Les applications électroniques pourraient jouer un rôle tel que donner un appel à l'action tel que, appelez votre médecin… »permettant de diagnostiquer les problèmes plus tôt et de les traiter avant qu'ils ne deviennent problématiques ou mettant la vie en danger. Comment maximiser le potentiel de communication de la population âgée La communication est un facteur important lors de l'examen de vos objectifs. Je trouve utile d'énumérer vos objectifs commerciaux et les objectifs de votre public et d'évaluer où les deux se rencontrent. Que dit ton message? Est-ce clair? Vous devez penser au-delà du message et considérer qui est votre public. La population âgée a des besoins très différents d'un jeune couple actif ou d'une mère célibataire occupée avec plusieurs horaires à gérer. Dans ma récente entrevue avec Scot et Susan Westwater, ils ont noté qu'ils considéraient la technologie de la voix d'abord comme une technologie d'abord pour l'auditoire. Si vous lui posez une question, vous obtiendrez une réponse directe. C'est beaucoup plus convivial que les méthodes de recherche traditionnelles, où vous tapez votre question et devez cliquer pour obtenir des réponses. L'avenir de la technologie de la voix avant tout dans les services aux personnes âgées Alors que je considère l'avenir de la technologie de la voix avant tout et comment elle pourrait grandement améliorer l'industrie des services aux personnes âgées, je ne peux m'empêcher de considérer les obstacles qui se dressent sur le chemin. Le premier obstacle que les spécialistes du marketing numérique doivent surmonter est d'essayer de convaincre les seniors de comprendre qu'il y a plus à gagner qu'à craindre d'utiliser la technologie de la voix avant tout. De nombreuses personnes âgées vivent avec des revenus fixes et peuvent penser que la technologie est hors de portée en raison des coûts, sans se rendre compte à quel point elle est rentable. Enfin, il y a toujours de l'hésitation lors du passage à quelque chose de nouveau. Pour de nombreuses personnes, il est plus facile d'adopter une approche attentiste que d'être un pionnier.